Conditions générales d'utilisation

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TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
(Article 325-12-1 du RGAMF et Instruction AMF n° 20 12-07 du 13/07/2012)

Modalités de saisine de l’entreprise

Pour toute réclamation, le service réclamation peut être contacté selon les modalités suivantes :

§  Par courrier :
Cabinet  BW FINANCES
Service réclamation et relation clients
Espace Nova,
213, rue de la Montagne
83 600 FREJUS

§  Par téléphone : 04.94.53.00.72

§  Par e-mail : b.w-finances@orange.fr

§  Adresse du médiateur de l’AMF:

Médiateur AMF

Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75 082 Paris cedex 02
http://www.amf-france.org

Le service réclamation s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

• dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai;
• deux moins maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

SAS BW Finances au capital de 150 030 € – RCS Fréjus – SIRET : 424 695 559 00049 code APE : 68/32B
Courtier d’assurances n° ORIAS 07 038 001 (www.orias.fr) –
Agent immobilier carte T5043 sans manipulation de fonds, Préfecture du Var –
Courtier en opérations de banque et services de paiement sous le contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et résolution –
ACPR – 61 rue Taitbout 75 346 Cedex 9 –
Conseiller en Investissements Financiers enregistré sous le n°D008148 auprès de la CNCIF – Association agréée par l’autorité des marchés financiers –
Garantie financière et Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle auprès de QBE n° 1774 conforme au Code des Assurances, au code monétaire et financier et à la loi Hoguet